Användning av cookies

Användning av cookies

Cookies krävs för att du ska kunna använda webbplatsen. Vi använder cookies för att lagra information om hur du använder vår webbplats. Vi använder även cookies till statistik och optimering av webbplatsens innehåll och funktioner.

Om du klickar dig vidare på sidan godkänner du också vår användning av cookies.

Läs mer om hur vi använder cookies

Användning av cookies

Cookies krävs för att du ska kunna använda webbplatsen: Läs mer om hur vi använder cookies.

Assistans

Flygrädsla

Först och främst ska du veta att Thomas Cook Airlines Scandinavia naturligtvis följer alla gällande säkerhetskrav väldigt noga. Om det kan lugna dig eller en medresenär med flygrädsla att prata med vår säkerhetsavdelning, får du gärna kontakta oss före avresan på telefon 08 555 999 99. Du kan ringa på vardagar kl. 10-15.

Om du lider av flygrädsla rekommenderar vi även att du informerar kabinpersonalen när du går ombord. De är alla tränade i att hjälpa passagerare med flygrädsla. Ta också gärna med en bok, ett spel eller liknande, som kan avleda uppmärksamheten.

Åksjuka

På alla flygningar har vi med oss medicin mot åksjuka. Kontakta kabinpersonalen om du får behov av hjälp. Om du lider av åksjuka bör du ta medicinen redan innan du går ombord, eftersom det kan ta en stund innan den verkar.

Rörelsehindrade

På flygspråk är en rörelsehindrad person någon som inte kan ta sig till en nödutgång utan hjälp. Till den här gruppen passagerare erbjuder vi olika former av assistans.

Det är viktigt att du redan när du bokar resan upplyser resebyrån om att du är rörelsehindrad och behöver extra hjälp. Då ser resebyrån till att vi får besked om detta.

Vi arbetar med tre kategorier:

  • Passagerare som kan gå korta sträckor
  • Passagerare som inte kan gå i trappor
  • Passagerare som inte kan gå

Om du stämmer in på någon av dessa grupper får du automatiskt skjuts med rullstol på flygplatsen. För att se till att du eller din medresenär med rörelsehinder kan komma ombord före de andra passagerarna, ber vi dig/er att komma till gaten i god tid. Och senast en timme före avgång.

Om det är en passagerare som inte kan gå, är det möjlighet för att en assistent kan följa med på resan. Flygplatsens specialutbildade personal hjälper passageraren ombord på flyget. Meddela vänligen vid incheckning vilka behov du har av hjälp.

    Säkerhetsreglerna avgör vilken plats den rörelsehindrade får ombord. Det är inte tillåtet att personen sitter vid nödutgångar. Du kan få mer information genom att titta på våra flygplansöversikter.

    Elrullstol

    På grund av vikten och den begränsade platsen kan vi bara ta med ett begränsat antal elrullstolar per flygning. Om du vill ta med dig en elrullstol måste din resebyrå på förhand informera oss och upplysa om typ, vikt och storlek. Rullstolen ska vara utrustad med ett torrcells- eller gelébatteri. Dessutom ska batteriet vara ordentligt fastgjort i stolen och frånkopplat samt isolerat för att förhindra kortslutning.

    Rullstol

    Om du vill ta med din egen rullstol måste den också checkas in. Du kan sedan låna en rullstol på flygplatsen. I särskilda fall är det möjligt att använda sin egen rullstol ända fram till gaten. Om du har frågor ber vi dig att kontakta din avreseflygplats.

    Medicinsk utrustning

    Om du behöver ta med dig t.ex. en respirator eller annan medicinsk utrustning måste vi godkänna den innan du reser. Det är därför viktigt att du fyller i det här formuläret direkt efter att du har bokat resan och mailar det till seating@thomascook.dk
    Du får sedan snart en bekräftelse på att du kan ta med utrustningen.